Kaip „nužudyti“ komandą? 3 klaidos, kurias darome netyčia.
„Mes juk apie tai kalbėjome.“ „Aš galvojau, kad tu padarysi.“ „Pas mus viskas gerai, nes konfliktų nėra.“ Šios frazės gali skambėti visai nekaltai. Tačiau už jų kartais slepiasi dalykai, dėl kurių komandoje daugėja nuovargio, nusivylimo ir darbo po vieną.
Komandą galime silpninti visai to nenorėdami. Pakanka nuolat atidėti nepatogius pokalbius, tikėtis, kad kolegos patys supras mūsų lūkesčius, ir laukti, kol santykius sutvarkys kita bendra išvyka. Verta pastebėti tris įpročius, kuriuos galime pradėti keisti kasdienėje veikloje.
1. Tylą palaikome sutarimu
Susitikimas baigėsi greitai. Niekas neprieštaravo, vadinasi, galime judėti pirmyn. Tačiau po jo atsiranda klausimų, apie kuriuos prie bendro stalo niekas neužsiminė. Vieni nesuprato sprendimo, kiti matė riziką, bet nenorėjo stabdyti diskusijos.
Tyla gali reikšti pritarimą. Ji taip pat gali reikšti nuovargį, abejones ar patirtį, kad kitokia nuomonė vis tiek nieko nekeičia. Vien iš tylos komandos būklės nenustatysime. Reikia pasitikrinti, ar žmonės turi galimybę pasakyti, ką iš tiesų galvoja.
Ką išbandyti
Vietoj „Ar visi sutinkate?“ paklauskite: „Kokią riziką šiame sprendime matote?“ Duokite minutę pagalvoti ir sulaukite atsakymų. Išgirdę abejonę, pirmiausia pasitikslinkite, kuo ji paremta.
2. Susitarimus pakeičiame prielaidomis
Vienam „greitai“ reiškia per valandą, kitam tą pačią dieną. Vienas laukia galutinio rezultato, kitas atsiunčia juodraštį aptarimui. Abu gali būti įsitikinę, kad elgiasi atsakingai.
Trintis prasideda tada, kai savo supratimą laikome bendru susitarimu. Nusivylę kalbame apie kolegos požiūrį ar motyvaciją, nors dar nepasitikrinome, ar vienodai supratome užduotį. Kuo dažniau kartojasi tas pats nesusikalbėjimas, tuo labiau verta pažvelgti į darbo tvarką.
Kaip atrodo konkretus susitarimas
„Bendraukime aiškiau“ sunku pritaikyti. Kur kas aiškiau: „Perduodami užduotį įvardijame laukiamą rezultatą, atsakingą žmogų ir terminą. Gavėjas patvirtina, ar gali jos imtis. Matydami, kad vėluosime, perspėjame vos tai paaiškėja.“
3. Iš komandos dienos tikimės per daug
Bendra vakarienė, žygis ar boulingas gali padėti atsipalaiduoti ir geriau pažinti kolegas. Tokia patirtis turi vertę. Vis dėlto neišspręsti klausimai apie atsakomybes, prioritetus ar bendravimą gali likti lygiai ten pat, kur juos palikome penktadienį.
Jei norime geriau dirbti kartu, bendroje veikloje turi atsirasti vietos aptarti, kaip dirbame. Kas mums pavyksta? Kur stringame? Ką darysime kitaip? Net įdomiausia užduotis lieka vien patirtimi, jei po jos nepadarome išvadų ir nesusitariame dėl veiksmo.
Prieš rinkdamiesi veiklą, įvardykite norimą pokytį. Pavyzdžiui, kad susitikimo pabaigoje kiekvienam būtų aišku, kas už ką atsakingas. Tada lengviau pasirinkti formatą ir vėliau pastebėti, ar jis buvo naudingas.
3 klausimai artimiausiam komandos susitikimui
- Kada paskutinį kartą mūsų komandoje buvo saugu pasakyti „nesutinku“?
- Kokį „savaime suprantamą“ dalyką suprantame skirtingai?
- Kokį vieną susitarimą norime išbandyti iki kito susitikimo?
Pasirinkite vieną klausimą ir paprašykite konkrečių pavyzdžių. Pokalbio pabaigoje užrašykite vieną veiksmą, kas padės jo laikytis ir kada aptarsite, kaip sekėsi.
Kas šiandien labiausiai stringa jūsų komandoje?
Kviečiu į 30 min. nuotolinį susipažinimo pokalbį. Aptarsime vieną jūsų komandos situaciją, norimą pokytį ir galimą pirmą žingsnį.
Aptarkime jūsų komandą